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Comportamiento del Consumidor English

Titulación: Grado en Gestión Informática Empresarial Plan de Estudios: 2010 Curso Académico: Cuarto
Asignatura: Comportamiento del Consumidor Código: 21801949
Materia: Complementos de Gestión Empresarial Módulo: Complementario a la Empresa
Carácter: Optativa Módulo 5 Créditos ECTS: 6 Duración: Semestral Semestre: -

Idioma en que se imparte la asignatura: Español Curso académico: 2014-2015

Profesor coordinador: Por determinar
Grupos y profesores de la asignatura:
  • Grupo A: Jesús Gómez Tejedor

Horarios y Aulas

Breve descriptor:
Es una asignatura Optativa que está incluida en el cuarto curso de Gestión Informática y Empresarial. Está incluida en el módulo 5.1:Complementos de Gestión Empresarial. Su objetivo es mostrar a los alumnos, desde la perspectiva del Marketing, la forma de tomar decisiones que manifiestan los individuos cuando gastan sus recursos (tiempo, dinero y esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo.

Requisitos:
No existen pruebas específicas de admisión.El acceso al Grado en Gestión Informática y Empresarial se realizará de acuerdo con el Real Decreto 1892/2008, de 14 de Noviembre y sólo se requerirá, para una mejor comprensión de un buen conocimiento de la lengua española.

Objetivos:
El objetivo genérico de la asignatura es profundizar, desde la perspectiva del marketing, en el estudio del comportamiento del consumidor y las razones que lo condicionan. Se analizará cuáles son las principales variables internas y externas que afectan a sus decisiones de consumo; cómo es el proceso de decisión de compra y los factores desencadenantes del mismo. Se completará con el estudio del consumerismo y las relaciones entre sociedad, marketing y ética.
Competencias adquiridas:
  • CG1: Trabajo en equipo en un entorno cambiante.
  • CG2: Creatividad, capacidad de innovación y capacidad de comunicación.
  • CG4: Responsabilidad, compromiso y sentido ético.
  • CG5: Capacidad de toma de decisiones.
  • CG6: Gestión de proyectos complejos.
  • CG7: Capacidad de análisis e interpretación de datos relevantes que les permita emitir juicios sobre cuestiones de relevancia de índole económica, social, científica y/o ética.
  • CE01: Gestionar la situación económico-financiera con visión estratégica.
  • CE05: Conocer los conceptos para la actividad de la empresa y para el ejercicio de su profesión.
  • CE06: Estudiar el comportamiento de los consumidores y sus decisiones de compra.
  • CE07: Conocer y entenderlos elementos y datos fundamentales del entorno económico en el que la empresa desarrolla su actividad.
Contenidos temáticos:
PROGRAMA PARTE I:Comportamiento del consumidor: fundamentos y modelos TEMA I: Comportamiento del consumidor y marketing: 1.1 Introducción. 1.2 La integración interdisciplinaria y el estudio de las necesidades del consumidor. 1.3 Un marco instrumental para el estudio. PARTE II: Variables externas y comportamiento del consumidor TEMA II: El entorno de la demanda: 2.1 Las formas agregadas y su influencia sobre el individuo. 2.2 Ambientes demográfico y económico. 2.3 Expectativas y confianza de los consumidores. TEMA III: Influencia de la cultura: 3.1 Las características de la cultura como inputs del Marketing. 3.2 Socialización e investigación cultural. 3.3 Valores, tendencias, cambio cultural y Marketing. TEMA IV: Influencia de los estratos sociales: 4.1 Determinantes de los estratos sociales. 4.2 Formas de medición de los estratos sociales.4.3 Estratos, decisiones de consumo y Marketing. TEMA V: Influencia de los grupos sociales y de la familia: 5.1 Los grupos sociales. 5.2 La Unidad de Consumo Familiar. 5.3 Decisiones familiares colectivas y Marketing. PARTE III: Variables internas y comportamiento del consumidor TEMA VI: Procesamiento de la información: 6.1 Adquisición de la información. 6.2 Umbrales y medición perceptiva. 6.3 Comprensión y aplicaciones en Marketing. ANEXO: El objetivo de captar la atención TEMA VII: aprendizaje, memoria y criterios de evaluación: 7.1 El proceso de aprendizaje. 7.2 Acerca de la memoria. 7.3 Los criterios de evaluación, importante material aprendido. 7.4 Importancia para el Marketing. TEMA VIII: Personalidad y estilos de vida: 8.1 La personalidad y su utilización en Marketing. 8.2 Los diversos estilos de vida. TEMA IX: Actitudes y cambios de actitudes: 9.1 Concepto de actitud. 9.2 Congruencia de las actitudes y la disonancia cognitiva. 9.3Marketing y cambio de actitudes. PARTE 4: El proceso de decisión de compra TEMA X: El proceso de decisión de compra: 10.1 Los pasos del proceso de decisión de compra y las estrategias de marketing. 10.2 Evaluación, resultados y comportamientos postcompra. PARTE 5: Técnicas de investigación del consumidor y ética TEMA XI: La investigación del consumidor: 11.1 La investigación del consumidor en España. 11.2 Sociedad, marketing y ética.
Actividades docentes:
  • Clases teóricas: 50%

  • Seminarios:

  • Clases prácticas: 40%

  • Trabajos de campo:

  • Prácticas clínicas:

  • Laboratorios:

  • Exposiciones:

  • Presentaciones:

  • Otras actividades: 10%

  • TOTAL: 100%

Método de evaluación:
Se seguirá un proceso de evaluación continua a detallar por el profesor responsable al comienzo del curso.
Bibliografía:
    1.- ALONSO RIVAS, Javier y GRANDE, I. (2011): Comportamiento del Consumidor. Edit. ESIC. Madrid
    2.- RUIZ, S. y ALONSO, J.(2006): Experiencias y Casos del Comportamiento del Consumidor.
    3.- A.C. NIELSEN (2002): Estilos de vida y su influencia en el consumo. De Jornadas A.C. Nielsen
    4.- RUIZ DE MAYA, S. y GRANDE, S. (2006): Comportamiento de compra del consumidor: 29 casos reales. Edit ESIC. Madrid
    5.- MANZANO, R., GAVILAN, D., AVELLO, M., ABRIL, C., SERRA, T. (2011): Marketing sensorial: comunicar con los sentidos en el punto de venta.

Otra información relevante:
Se establecerá un sistema de tutorías personalizadas y en grupo donde los estudiantes podrán poner en común con el profesor las dudas o preguntas que le/s hayan surgido durante las restantes actividades formativas o bien, contenidos o temas de discusión sobre lo que se desea plantear.


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